Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de julio de 2025

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web bitacoraw.world y la contratación de los programas de formación ofrecidos por Bitácora, con domicilio en Carrera 48 #12-73, Medellín, Colombia. Al utilizar el sitio o inscribirse en cualquiera de nuestros programas, el Usuario acepta íntegramente estas condiciones.

1. Definiciones

• "Bitácora" / "nosotros": la empresa proveedora de los programas de formación informativa sobre productos financieros.
• "Usuario": cualquier persona que accede al sitio web o contrata un programa.
• "Programa": cada uno de los contenidos formativos ofrecidos (Guía, Taller, Programa integral).
• "Contenido": los materiales, textos, fichas, tablas de comparación y demás recursos del catálogo.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos, la Política de Privacidad y la confirmación de inscripción.

2. Aceptación de los términos

Para inscribirse en cualquier programa, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Al diligenciar el formulario de contacto o de inscripción, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.

3. Descripción del servicio

Bitácora ofrece formación informativa sobre productos financieros personales en Colombia. Los programas son de naturaleza exclusivamente educativa: no constituyen asesoría financiera, jurídica, tributaria ni de inversión, y no generan ningún tipo de recomendación personalizada sobre productos o entidades financieras. El contenido está disponible en modalidad presencial (sede Medellín) y virtual, según disponibilidad de cada programa.

4. Cuentas de usuario

Para el acceso a materiales digitales se podrá requerir la creación de credenciales de acceso. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Bitácora podrá suspender el acceso ante uso indebido o sospecha de cesión a terceros.

5. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar los materiales del catálogo exclusivamente para su formación personal.
• No reproducir, distribuir, vender ni modificar el contenido sin autorización escrita de Bitácora.
• No usar el sitio ni los programas para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Proporcionar información veraz al inscribirse.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del catálogo, las fichas de términos, las tablas de comparación, el diseño del sitio y los materiales de los talleres son propiedad de Bitácora o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal durante la vigencia del programa. Queda prohibida cualquier reproducción con fines comerciales.

7. Condiciones de pago y reembolso

Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales indicados en la descripción de cada programa. El pago se realiza previamente a la inscripción mediante los métodos indicados al momento de la transacción.

Política de reembolso: el Usuario puede solicitar el reembolso completo hasta 5 días hábiles antes del inicio del programa. Pasado ese plazo, no habrá reembolso salvo causas de fuerza mayor debidamente documentadas. Para la Guía de acceso autónomo, el reembolso aplica hasta 48 horas después de la compra, siempre que no se haya accedido al material.

8. Alcance informativo — Limitación importante

Los programas de Bitácora son de naturaleza informativa y educativa. El contenido del catálogo no constituye:

• Asesoría financiera personalizada.
• Recomendación de compra, venta o contratación de ningún producto financiero.
• Asesoría jurídica ni tributaria.
• Ningún tipo de representación sobre resultados financieros futuros.

Bitácora no asume responsabilidad por las decisiones financieras que el Usuario tome a partir de la información proporcionada en los programas.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Bitácora no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los programas. La responsabilidad máxima de Bitácora frente a cualquier reclamación no superará el valor pagado por el programa objeto de la reclamación.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Bitácora frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los materiales del catálogo o del incumplimiento de estos Términos.

11. Cancelación y terminación

Bitácora podrá cancelar la inscripción de un Usuario sin reembolso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo la reproducción no autorizada de materiales. El Usuario puede cancelar su participación en cualquier momento, sujeto a la política de reembolso descrita en el artículo 7.

12. Modificaciones al servicio y a los términos

Bitácora puede modificar los programas, sus contenidos o sus precios con aviso previo razonable. Los Términos vigentes en el momento de la inscripción serán los aplicables al programa contratado. Los cambios en estos Términos se comunicarán en el sitio web con indicación de la fecha de vigencia.

13. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. De no lograrse acuerdo en 30 días calendario, las diferencias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, bajo la legislación colombiana, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, el resto permanece en vigor.
• Renuncia: la no exigencia de algún derecho no implica su renuncia definitiva.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones consignadas en la inscripción o en estos Términos.

15. Contacto para asuntos legales

Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 48 #12-73, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 604 917 3068